Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er nadat ik een contactverzoek heb verstuurd?

Na ontvangst van uw contactverzoek nemen wij binnen korte tijd contact met u op om uw situatie en ondersteuningsbehoefte te bespreken. Vervolgens plannen wij een kosteloos kennismakingsgesprek. Op basis daarvan stellen wij samen met u een passend en persoonlijk zorgplan op.

Kan ik zelf bepalen wanneer de zorg plaatsvindt?

Ja. Amena Care werkt flexibel. De zorgmomenten worden in overleg met u gepland en afgestemd op uw wensen en dagelijkse ritme. Indien nodig is zorg ook mogelijk in de avonden en weekenden.

Bieden jullie zorg aan mensen met Alzheimer of dementie?

Ja. Amena Care biedt gespecialiseerde, warme en persoonsgerichte zorg aan mensen met Alzheimer of andere vormen van dementie. Wij verzorgen begeleiding, structuur en passende activiteiten, afgestemd op de fase van de ziekte en de persoonlijke situatie van de cliënt.

Hoe kan ik zorg aan huis aanvragen?

U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoon of e-mail. Wij begeleiden u stap voor stap bij het aanvragen van zorg, bijvoorbeeld via de gemeente (Wmo) of met een Persoonsgebonden Budget (Pgb). Indien gewenst ondersteunen wij u ook bij de administratieve afhandeling.

Wat zijn de kosten van zorg en ondersteuning?

De kosten zijn afhankelijk van het type zorg en de financieringsvorm. In veel gevallen wordt de zorg vergoed via de Wmo, Wlz, Zvw of een Persoonsgebonden Budget (Pgb). Wij informeren u hier duidelijk over en helpen u bij het kiezen van de juiste route.

Bieden jullie ook dagbesteding aan?

Ja. Amena Care biedt dagbesteding gericht op welzijn, structuur en sociale betrokkenheid. Cliënten kunnen deelnemen aan activiteiten zoals samen eten en drinken, bewegen, lezen, creatieve activiteiten en groepsbijeenkomsten. Daarnaast organiseren wij ook activiteiten buitenshuis in samenwerking met lokale partners.

Kan de zorg tijdelijk of voor een korte periode worden ingezet?

Ja. In overleg is het mogelijk om zorg en begeleiding tijdelijk of voor een specifieke periode in te zetten, bijvoorbeeld na een ziekenhuisopname of bij tijdelijke overbelasting van mantelzorgers.

Heeft u nog andere vragen?

Neem gerust contact met ons op. Ons team staat voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en samen met u te kijken naar passende zorg en ondersteuning.

Neem contact met ons op

Wilt u meer informatie of direct een kennismakingsgesprek aanvragen?

Bel ons of stuur een e-mail. Wij nemen graag de tijd voor u en denken met u mee over passende zorg en ondersteuning.

Contacteer ons

Soms heeft u behoefte aan iemand die met u meedenkt. Misschien heeft u vragen over onze zorg en ondersteuning, weet u niet precies waar u moet beginnen, of wilt u uw situatie graag bespreken met een deskundige die u begrijpt.

Informatie

Adres

de Vlotkampweg 24, 6545AG Nijmegen

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag: 09.00 – 17.00 uur

Contact

info@amenacare.nl

024 6794850

Klachtenregeling

Uw mening is belangrijk voor ons

Bij Amena Care doen wij ons uiterste best om zorg en ondersteuning van hoge kwaliteit te bieden. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij nemen klachten serieus en zien deze als een kans om onze dienstverlening te verbeteren.

Hoe kunt u een klacht indienen?

Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk met ons te bespreken. Dit kan telefonisch, per e-mail of schriftelijk. Vaak kan een klacht in onderling overleg snel en zorgvuldig worden opgelost.

Contact voor klachten:
info@amenacare.nl
024 6794850

Zorgvuldige behandeling

Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld en binnen een redelijke termijn in behandeling genomen. U ontvangt van ons een bevestiging en informatie over de verdere afhandeling.

Niet tevreden over de afhandeling?

Indien u niet tevreden bent over de wijze waarop uw klacht is afgehandeld, kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke instantie. Wij informeren u desgewenst over de vervolgstappen en bijbehorende mogelijkheden.